Versand und Verpackung

Die richtige Verpackung ist das i-Tüpfelchen eines ordentlichen Geschäftsabschlusses seitens des Verkäufers. Der beste, schönste und großartigste Artikel kann beim Transport in Mitleidenschaft gezogen werden. Wenn eine unsachgemäße Verpackung dies ganz oder teilweise verursacht, fällt es auf den Verkäufer zurück. Welche Schlampigkeit in dieser Thematik seitens zahlreicher Verkäufer herrscht, zeigen wieder die Kommentare in den Bewertungsseiten der eBayer. Bei einem Kauf eines richtigen Buchwälzers waren die Versandkosten angemessen und ich erwartete die Sendung. Beim Empfang merkte ich schon, daß das Buch gegen die Kartonverpackung anschlug. Beim Öffnen stellte ich dann fest, daß es einfach in den Karton hineingelegt worden war. Kein Füllmaterial unterband das Anschlagen beim Transport und beim Handling allgemein und somit riß der über 6 cm breite Buchrücken an zwei Stellen in einer Länge von über 4 cm längsseitig auf. Das Buch wurde ganz offensichtlich nicht sorgsam genug eingepackt und kam dann, obwohl ich mir sicher war, daß es in ordnungsgemäßem Zustand auf den Transport gebracht wurde, beschädigt an. In einem anderen Fall zu Beginn meiner Handelszeit ersteigerte ich eine DVD. Auch die war laut Beschreibung bei der Aufgabe in einem einwandfreien Zustand gewesen. Der Versand erfolgte in einem dünnen Papierkuvert mit schwacher Plastikpolsterung. Auch hier hatte die DVD so viel Platz im Inneren der Verpackung, daß sie irgendwo mit einer Eckseite aufgeschlagen sein muß und dabei ein Stück der Hülle ausgebrochen worden war.

Genauso wie man das eigene Sammelgut Jahr für Jahr zusammentrug und pflegte, soll auch der Versand von der Verpackung her in angemessener Art und Weise erfolgen. Der neue Besitzer soll seinen Eindruck, den er sich durch das Betrachten der Artikelseite, das Lesen der Bewertungen über den Verkäufer und durch eine etwaige Antwort auf eine Detailfrage wegen des Artikels - dann beim Erhalt durch den ordnungsgemäßen Versand bestätigt sehen, wenn nicht noch in seinen Vorstellungen übertroffen werden. Auch das gibt es, wo derlei Freude dann mittels der Bewertung Ausdruck verliehen wird.

die Nachricht von stephan118 zu 1081438198 und einer ordnungsgemäßen Verpackung

Die Artikelbeschaffenheit war bei mir jeweils ausschlaggebend für die Wahl der Verpackungsmittel und ich bin von meiner eigenen Einstellung ausgegangen, lieber ein paar Cent mehr zu bezahlen und einen top verpackten Artikel zu erhalten, als einen lieblos und unbedacht in ein Kuvert hineingepferchten, vielleicht noch beschädigten Gegenstand in Händen zu halten. Angesichts der Menge von benötigten speziellen Kuverts stellte ich Preisvergleiche an, da diese doch sehr unterschiedlich liegen können. Zwar zahlt der Erwerber die Kosten, dies soll jedoch nicht bedeuten, daß man statt billig teuer kaufen soll, wenn es umgekehrt auch möglich ist. Gerade im Segment der Versandkosten gibt es immer wieder Unstimmigkeiten zwischen den Vertragspartnern. Davon war ich auch nicht verschont und mußte oftmals erklären, worin erstens der Unterschied zwischen Versandkosten und Portokosten liegt und begründen, warum meine Versandkosten vielleicht höher als bei anderen vergleichbaren Artikeln waren. Für Päckchen und Pakete besorgte ich mir ein Gerät, mit dem man mit den angeschafften Klebebändern Kartons oder Wellpappe ordentlich verschließen kann. Plastikfolie mit Luftpölsterchen und Wellpappe in Rollenform wurde angekauft und übrige Kartons vom Supermarkt mitgenommen. Die Kuverts mußten erst ausprobiert werden. Für nicht so starke Drucksachen verwendete ich grundsätzlich verstärkte Kuverts, die auf der Rückseite eine zusätzliche Kartoneinlage aufweisen. Alles was stärker als ein paar Millimeter war oder auch ins Ausland ging, wurde vornehmlich in sogenannten Safe-Well-Pockets verpackt. Die sind äußerst stabil und können eigentlich gar nicht mehr gebogen werden, abgesehen unter Anwendung von gewaltähnlichem Krafteinsatz. Klammern wurden besorgt für die Verschließung von Buchsendungen, wie sie in Deutschland heißen und den verbilligten Versand von Drucksachen ermöglichen. Zusätzlich kam dann der Vermerk "Bitte nicht biegen" oder "Do not bend" hinzu und so gingen die Sachen auf die Reise. Ein Cafégeschirr aus Lilienporzellan schaffte die Reise nach Italien und kam einwandfrei an - alleine für die Verpackung benötigte ich über eine Stunde. Jedes einzelne Teil wurde 2x eingewickelt, alles geschlichtet und verstaut. In meinen Jugendjahren habe ich als Weihnachtsaushilfe auf einer Zentralstelle der Post, des Zollpaketdienstes, gearbeitet. Erinnerungen kamen in mir auf, was teilweise den Umgang mit den Paketen betraf. Heute läuft ja vieles automatisiert auf Förderbändern, aber die Sendungen durchlaufen dennoch genügend Hände.

Für die Kostenaufteilung des angekauften Verpackungsmateriales muß die Menge einfach auf die möglichen Einheiten zu gleichen Teilen aufgerechnet werden. Bei Kuverts ist dies ja einfach und der Betrag kommt dann zu dem Porto hinzu, somit hat man die Versandkosten. Daß eine Briefwaage mit bis zu 2 kg Belastung zur Grundausstattung gehört, versteht sich fast von selbst. Denn auch die Post braucht Kontrolle. Manchmal sollte man der Ehrlichkeit halber auch die Zurücklegung von Wegstrecken berücksichtigen, wo man selbst Fremdhilfe oder ein Fahrzeug in Anspruch nehmen muß, sonst kann es passieren, daß man bei einer Sendung draufzahlt. Dies gilt vor allem, wenn die Artikelausschreibungen mit 1,- Euro starten. Nach vielerlei unterschiedlichen Durchgängen habe ich mich zu diesem Schritt entschlossen und stellte unabhängig von der Art und Beschaffenheit des Artikels alle für das Mindestgebot ein. (Ab 2003 1,99 Euro)

Geldsendungen bei eBay-Handel
Nach Euro-Einführung genügt für den internationalen Handel als Zweitwährung US $