Wer ist mein Handelspartner?

Dies ist eine Schlüsselfrage, deren Beantwortung nur sehr umsichtig vorgenommen werden kann.

Es gibt Kriterien, nach denen ein Handelspartner beschrieben werden kann. Neben jedem Nickname befinden sich eine Klammer mit Ziffern und danach eine Symbolik, die einen Torso mit Kopf für ein neues Mitglied (unter 10 Bewertungsabgaben, zuvor eine Sonnenbrille) oder einen Stern in unterschiedlichen Farben beinhalten kann. Wenn man mit der Maus auf die Zahl klickt, dann erscheint das Bewertungsprofil des eBay-Mitgliedes unter Beifügung einer tabellarischen Aufstellung.

Mein Bewertungsprofil mit dem eBay-Account "sonneblume101"

Die Zahl im Klammerausdruck gibt Auskunft über die von anderen Mitgliedern abgegebenen positiven Bewertungen. Die Farbe des Sternes ist abhängig von der Anzahl dieser Stimmabgaben. Sollten 2 übereinander gesetzte Torsos mit Kopf aufscheinen, wobei mit einem Pfeil ein Wechsel angezeigt wird, so hat dieses Mitglied seinen Nickname geändert. Weiters ist ersichtlich, seit wann der User registriert ist und in welchem Land sich dessen Sitz gegenwärtig befindet. In dem Textfeld links neben der Rubrik "Jüngste Bewertungen" sind alle Bewertungen seit Beginn der eBay-Mitgliedschaft ausgewiesen.

Im Verlauf meiner einjährigen Handelstätigkeit war dadurch summa summarum nicht unbedingt in jedem Einzelfall eine Ableitung der Seriosität des Handelspartners möglich. Einerseits kamen Mitglieder, die an die 200 positive Bewertungen aufwiesen, nach Ersteigerung ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach, andererseits waren ganz "junge" Mitglieder bemüht, rasch Punkte zu sammeln und gingen daher sehr ordentlich ihren Geschäften nach.

So zum Beispiel haben bei einem Motorradverkauf von mir eine Vielzahl von neu registrierten Mitgliedern mitgeboten. Um nur 1,- Euro Ausrufungspreis kam ein Bike unter den virtuellen Hammer, das einen Wert von etwa 3.000,- Euro hatte. Als diese dann um den Zuschlag "kämpften" und auch einer ihn erhielt, waren schon Minuten nach Versteigerungsende e-Mails im Postfach, in denen einige andere Mitbieter ihr Kaufinteresse bekundeten, sollte der Käufer einen Rücktritt machen. Dies wäre im Grunde ein Vertragsbruch gewesen. Aber es gibt sie, die Spaßbieter. Nein, in diesem Fall waren auch meine Bedenken grundlos, denn am nächsten Tage erfolgte die Bezahlung in bar bei Übernahme des Kraftfahrzeuges.

Bei einer anderen Versteigerung, bei der der Bieter dann nicht seinen erworbenen Artikel beglich, war es nach Ansicht des Bewertungsprofiles (zuvor eBay ID-Karte) klar, daß keine Zahlung zu erwarten war. Hielt sich mein Verlust bei einem Verkaufspreis bei Mindestgebot von 1,- Euro in Grenzen, wurden bereits andere Mitglieder geschädigt. Wie viele Handelspartner letztendlich geprellt wurden bleibt ungewiß, da eBay nach Ausschluß des Mitgliedes Bewertungen über bereits erfolgte Versteigerungen nicht mehr zuläßt. Dies ist ein Punkt, der für Mißmut sorgt, da die Größenordnung bei weitem höher sein kann, als hier ersichtlich. Es bleibt die Frage offen, warum kann man als Betroffener hier nicht sein Statement abgeben? Man bezahlt ja schließlich zumindest die Gebühr für die Auktionseinstellung.

die Bewertungskommentare über einen unseriösen Bieter

die Bewertungsübersicht gibt Aufschluß und Sicherheit, daß von diesem Menschen kein Geld zu erwarten ist

Es gab sowohl auf Seiten der neuen Mitglieder als auch auf der der bereits längere Zeit Handelnden entsprechende Feststellungen über Unzuverlässigkeiten. Um hier auch zu verifizieren, ob das Verhalten der Mitglieder sich bei "Frischlingen" ändert, habe ich selbst nach etwa einem halben Jahr eine neue Registrierung vornehmen lassen. Dabei hat sich gezeigt, daß die Gemeinschaft mit Geboten zurückhaltend reagiert hat. Es wird sehr wohl differenziert, aber im Grunde ist es bei eBay wie in allen anderen Bereichen des Lebens: Man muß sich seinen Ruf erarbeiten.

eBay bietet seinen Mitgliedern auch die Möglichkeit der Identitätsüberprüfung via PostIdent-Verfahren (in Deutschland) oder bei eBay-eigenen Lifeveranstaltungen an. Dabei sind Ausweisdokumente vorzulegen die mit den Mitgliederangaben abgeglichen werden. Dies sagt auch nicht mehr aus als, daß es sich nachweislich um die Person XY als Geschäftspartner handelt, nichts über deren Geschäftsgebaren. Als Tip kann sicherlich gelten, eine Ansicht der Bewertungen vorzunehmen und auf Auffälligkeiten zu achten. Wenn zum Beispiel dutzende von positiven Bewertungen von einer Hand voll Mitglieder aufscheinen und das gar noch in einem sehr kurzen Zeitraum, sollte Vorsicht geboten sein. Auch die Gegenprobe kann Rückschlüsse zulassen. Schauen Sie sich die Bewertungen dieses Mitgliedes über andere Handelspartner an. Wenn Sie bei den verwendeten Formulierungen Kraftausdrücke, Drohungen oder abgekürzte Schimpfwörter vorfinden, können Sie sich ausmalen welche Persönlichkeit hinter dem Nickname stecken kann.

Natürlich hat eBay Schwachstellen und kein Sicherungssystem könnte hier 100 % Schutz vor Mißbrauch oder Betrug gewährleisten. Jederzeit könnte man sich selbst mit verschiedenen Accounts anmelden oder Menschen mit krimineller Energie könnten einige Scheinkäufe tätigen, um dann abzukassieren. Aktuelle Betrugsverfahren sind Zeugen für die Ausnutzung des Systems, bei dem Bieter um ihr Geld gebracht worden sind, ohne Waren erhalten zu haben.

eBay´s Geschäftsphilosophie besagt: "Wir glauben, daß die Menschen gut sind." Auch wenn der Gemeinschaftsaspekt immer deklariert wird, so ist und bleibt eBay ein Wirtschaftsunternehmen, dessen Hauptaugenmerk darauf ausgerichtet ist, daß die Systeme auf Grün stehen und die Geschäfte laufen. Bei allen im Laufe des Handelsgeschehens gestellten Anfragen an eBay hatte man eher den Eindruck, daß diese als die Abläufe behindernd und unangenehm erachtet wurden, als explizit darauf eingehend.

Home

Vorwort

Was ist eBay?