Versandtips - calix! - Deutschland

Versandtips - calix! - Deutschland

calix! gehört offensichtlich zu den innovativen Geschäftsleuten, die bei eBay regelmäßig auf der Suche nach geeignetem Warenmaterial für den eigenen Laden fündig werden. Auch er ergatterte für nur einen Euro ein Buch aus dem Jahre 1931 mit einem Personenverzeichnis einer Erzdiözese der katholischen Kirche in Österreich. Diesmal erhielt ich von dem User eine Kontakt-e-Mail, die gleich drei Seiten umfaßte. Mit einer umfangreichen detaillierten Beschreibung gab er Hilfestellung für Verpackung und Porto, abwechslungsreich mit Farbe versehen. Einleitend führte er in seinem umfangreichen Schriftsatz an, es bis dato "nur mit ehrlichen und korrekten eBay-Verkäufern zu tun gehabt zu haben. Allerdings liegen die Versandkosten bei unerfahrenen Verkäufern oft sehr viel höher, als bei professionellen Anbietern. Notwendige Kosten ersetze ich gerne, aber über unnötige Kosten ärgere ich mich." Dann folgte die Aufzählung und die Anführung der jeweiligen tariflichen Bestimmung der Deutschen Post, wobei gleich statistische Erfahrungswerte zum Vergleich mit angeführt wurden. Sehr löblich diese Vorgangsweise und für aufmerksame User sicherlich eine Hilfestellung. Wenn man jedoch das Durchschnittsverhalten der großen Gemeinschaft so durchblickt, dann ist es fraglich, wie viele sich derlei Information auch aneignen.

Die Offenheit bei den Versandkosten ist sehr wichtig, denn auch sie ist ein Kriterium zum Erkennen eines seriösen Anbieters. Der alleinige Hinweis darauf, daß diese vom Käufer zu übernehmen sind ist nicht ausreichend, da dies eine unbestimmte Angabe ist und zu unangenehmen Überraschungseffekten führen kann. Klar zu trennen sind auch die Begriffe des Portos und der Versandkosten. Das Porto hat der Absender auf der Post oder dem jeweiligen anderen Versandanbieter gegenüber zu entrichten, es hat nichts mit der Verpackung und den sonstigen Aufwendungen, die mit dem Versand einhergehen, zu tun. Positiv honoriert wird es auch, wenn man so weit ins Detail gehen kann und optional zwei Versandarten mit den jeweiligen Kosten schon im Ausschreibungstext anführen kann. Beispielsweise Warensendung und Buchsendung alternativ zum "normalen" Versand. Dabei ist die Verpackung die gleiche, nur die Deklaration und der Umstand, daß die Sendung nicht zugeklebt sein darf, ist der wesentliche Unterschied.

Eine, der drei Seiten der Zuschrift von calix!
Auszug der Versandinformation des Käufers